AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL "Regresa a clases en Scooter con Lumen”

Abastecedora Lumen, S.A. de C.V.(en lo sucesivo “Lumen”),con domicilio en calle República de El Salvador número 52 y 54, colonia Centro de la Ciudad de México (Área 1), Alcaldía Cuauhtémoc, código postal 06000, Ciudad de México, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales que nos proporcionan con motivo de la promoción denominada "Regresa a clases en Scooter con Lumen” (en lo sucesivo “La Promoción”), y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

Procesar su solicitud de inscripciones para su participación en “La Promoción”.
Formación de expediente de participantes en “La Promoción”.
Contactar e identificar a los participantes de “La Promoción”., en su caso, a los ganadores de este.
Asegurar que los participantes y ganadores de “La Promoción” se encuentren dentro del rango de edad previsto en las bases correspondiente.
Verificar que los participantes den cabal cumplimiento a los requisitos de participación de “La Promoción”.
Dar oportuno cumplimiento a las obligaciones legales que corren a cargo de “Lumen” derivadas de la convocatoria y celebración de “La Promoción”.
Facturación, para el caso de que así se requiera.
Procesar entrega de los premios a los ganadores de “La Promoción”, cuando así aplique.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Envío de información sobre próximas promociones.
Promover los servicios, promociones e información relacionada con la actividad comercial de “Lumen”.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, informándolo al momento de su inscripción y señalándolo de forma expresa. También puede precisarlo a este mail: arco@lumen.com.mx

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos su participación en “La Promoción”.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

Datos de identificación. Tales como:

a) Numero de venta registrado en el ticket de compra o número de pedido (venta vía ECOMMERCE)

b) Monto total de ticket de compra o del número de pedido. c) Fecha de compra.

d) Sucursal Participante.

e) Nombre completo del Participante sin abreviaturas.

h) Profesión del Participante registrado.

j) En caso de ser ganador, ¿En cuál sucursal Lumen Participante le gustaría recoger su Premio?

Datos de contacto. Con el objeto de mantener contacto con Usted, como son:

Dirección de su domicilio incluyendo: Calle, Número exterior, Código Postal, Alcaldía o Municipio, Ciudad y Estado.
Correo electrónico.
Teléfono a diez dígitos.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva al correo electrónico: arco@lumen.com.mx o al teléfono 5547478315

Para estos efectos, el titular de los datos personales recabados deberá enviar a dicha dirección de correo electrónico un escrito en el que señale, de manera clara y expedita, qué datos y en qué medida desea tener acceso, o bien, rectificar, cancelar, oponerse o revocar su consentimiento al tratamiento de estos, adjuntando la documentación que sustente su petición, así como el documento de identidad con el que acredite ser el titular de los datos personales respectivos (Identificación oficial).

Una vez que sea recibida la petición debidamente requisitada en la cuenta de correo electrónico ya señalada, “Lumen” contará con un plazo de veinte días (mismos que podrán ser ampliados por un periodo igual, dependiendo de las circunstancias del caso), para resolver la petición correspondiente.

De resultar procedente la petición del usuario, “Lumen” deberá cumplir con la misma en un plazo de quince días contados a partir de la emisión de la resolución correspondiente.

¿Cómo puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales?

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud en el correo arco@lumen.com.mx.

Para estos efectos, el titular deberá enviar su petición para revocar su consentimiento, adjuntando la documentación que sustente su petición, así como el documento de identidad con el que acredite ser el titular de los datos personales respectivos (Identificación oficial).

De resultar procedente la petición del usuario, “Lumen” deberá cumplir con la misma en un plazo de quince días contados a partir de la emisión de la resolución correspondiente.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

El uso de tecnologías en nuestro portal de Internet

Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos únicamente cookies de sesión. No utilizamos cookies de rastreo, ni utilizamos cookies de terceros.

¿Cómo puede conocer los cambios a este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad. El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad, le enviaremos un correo electrónico, para informarle sobre dichos cambios, mismo que incluirá el vínculo electrónico para consultarlo.

Al contratar los servicios que ofrecemos o hacer su registro en la plataforma de “La Promoción”), me doy por enterado del contenido del presente Aviso de Privacidad, por lo cual, otorgo mi consentimiento expreso e inequívoco para que mis datos personales sean tratados conforme a lo señalado en este.

Otorgo mi consentimiento expreso y inequívoco para que mis datos personales sean tratados conforme a lo señalado en el presente aviso de privacidad.