Historia

Lumen comenzó hace 72 años como un negocio familiar. Fue en 1943 cuándo se abrió la primera papelería en un pequeño local sobre la calle de República del Salvador en el Centro de la Ciudad de México.


Al poco tiempo, con la ayuda de unas cuantas personas y el deseo de crecer y de servir a la industria de las Artes Gráficas, Lumen fue ampliando su gama de productos, especializándose en papel y artículos de arte, ingeniería y dibujo. Al mismo tiempo se fueron abriendo más sucursales.


Gracias a la respuesta y a la gran demanda de nuestros clientes, poco a poco se fueron incorporando nuevos productos; Escolares, de Oficina, Cómputo, Muebles, etc.


Y cada vez fue mayor el número de tiendas que fueron naciendo con esa imagen que nos caracteriza, cuidando cada detalle de diseño y arquitectura para hacer de cada espacio algo especial y funcional para todos los consumidores.


En 1996 creamos nuestro gran concepto Hiperlumen, un universo de más de 100 mil productos y sistema de autoservicio, contando hoy ya con 10 sucursales que cumplen con los más grandes estándares de calidad y servicio, además de nuestras 46 tiendas Lumen distribuidas en Aguascalientes, Distrito Federal, Edo. de México, Guanajuato, Jalisco, Michoacán, Nuevo León, Puebla y Querétaro y contemplando nuevos proyectos de expansión.


En que creemos: Creemos en alimentar nuestra relación contigo y con todos nuestros clientes, quienes han hecho posible que Lumen continúe creciendo y llenando sus expectativas. Es por eso que buscamos darles un trato especial y un servicio integral, eficiente y amable.


Para lograr esto nos interesamos también en fortalecer la relación con nuestros empleados quienes día a día se esfuerzan por cumplir con nuestras metas y son la parte fundamental de la gran familia Lumen.


Visión:

Ser la papelería mexicana más rentable y la preferida de nuestros clientes por la calidad e innovación de nuestros productos y por el servicio otorgado, donde nuestros colaboradores encuentren el mejor lugar para trabajar.


Misión:

Ofrecer, a través de nuestros distintos canales de venta, productos y servicios especializados para crear; generando valor para nuestros clientes.


Valores:


  • Servicio al Cliente
  • Honestidad
  • Trabajo en equipo
  • Responsabilidad
  • Compromiso con nuestra gente

Competencias:


  • Acciones de eficacia y calidad
  • Liderazgo
  • Creatividad e innovación
  • Capacidad de aprendizaje y cambio
  • Orientación al cliente interno y externo
  • Trabajo en equipo
  • Responsabilidad individual y compromiso en la generación de valor
  • Enfoque a los procesos y a la tecnología
  • Ser competente para ser un líder en Lumen
  • Transformación